¿Conoce sus derechos como pasajero de una aerolínea?
Mira cuáles son situaciones diferentes pero comunes para quienes necesitan volar por trabajo o placer por aerolínea
Cualquiera que viaje en una aerolínea ya lo sabe: en cualquier momento puede ocurrir un imprevisto que pueda retrasar su vuelo o incluso dificultar la llegada por retrasos en la facturación de equipaje en las terminales del aeropuerto.
En estos momentos, hay quien se irrita lo suficiente como para no darse cuenta de que está siendo perjudicado al utilizar un servicio y que, sí, puede invocar los derechos que prevé la legislación vigente.
Después de todo, ¿cuáles serían esos derechos? De esto es de lo que hablaremos en este texto para que puedas reclamarlos si vives alguna de las situaciones a continuación. Abróchense los cinturones y disfruten de la lectura.
-
RETRASO O CANCELACIÓN DEL VUELO
Si supera las cuatro horas, la compañía aérea deberá gestionar la reubicación en otro vuelo con un horario más cercano, ya sea propio o de la competencia.
- SERVICIOS OBLIGATORIOS
Incluso en caso de retrasos en los vuelos más allá del tiempo mencionado anteriormente, las empresas deberán proporcionar comunicación, alimentación, alojamiento y transporte a los pasajeros.
Importante: estos requisitos anteriores no se aplican a retrasos causados por el clima.
- INFORMACIÓN
Las empresas deberán mantener informados a los pasajeros sobre las condiciones reales de disponibilidad de vuelos o retrasos en las terminales aeroportuarias
- SOBRERESERVA
Se produce cuando el número de billetes vendidos supera la capacidad del avión utilizado en el vuelo. El pasajero tiene derecho a ser reprogramado a otro vuelo.
- MAYOR COSTO DE VUELO
El pasajero no puede asumir ningún costo adicional de tarifa ni de equipaje si es transferido a otro avión. La obligación es de la aerolínea.
- DESTINO GARANTIZADO
Si no existe otra aerolínea que ofrezca la misma ruta aérea, la empresa deberá disponer que el pasajero llegue a su destino por otro medio de transporte.
IMPORTANTE: Los pasajeros que acepten cualquier compensación por denegación de embarque y continúen su viaje en las condiciones descritas anteriormente no tendrán derecho a un reclamo posterior.
LEER MÁS
Consulte más detalles en el sitio web de la Administración Nacional de Aviación Civil