¿Puedo cambiar de proveedor de telefonía celular?
Conoce cuáles son tus derechos al utilizar el servicio telefónico para no ser estafado ni perder tus finanzas personales
No es nuevo que no estés satisfecho con los servicios que ofrece tu operador de telefonía celular y no veas la hora de cambiarte a otro que, quién sabe, te permita una experiencia de consumo con mayor calidad y eficiencia.
Lo que quizás no sepas es que la legislación actual te otorga varios derechos y deberes como consumidor. En este texto te presentamos algunos para que no te dejes engañar a la hora de cambiar de operador de telefonía celular.
¿CÓMO CAMBIAR?
Si deseas cambiar de operador de telefonía celular, debes buscar la empresa a través de los canales disponibles (presenciales o digitales), llenar el formulario con copia de tu documento de identidad y, en su caso, copia de la última factura. pagado.
Tienes derecho a cambiar de operador de telefonía celular en cualquier momento y tantas veces como quieras. La compañía telefónica podrá cobrar una tarifa cuyo valor no podrá exceder los 100 impulsos telefónicos.
¿PUEDO CONSERVAR EL MISMO NÚMERO?
Sí. Esto es posible mediante la portabilidad numérica. Imagina el inconveniente de informar a todos tus contactos, personales y comerciales, un nuevo número de contacto. Para muchos, esto representa una pérdida de negocio y de dinero.
La portabilidad también es válida para quienes tengan una suscripción telefónica mensual o servicio prepago, siempre y cuando seas titular. También en este caso tienes derecho a evitar el dolor de cabeza mencionado en el párrafo anterior.
¿MI TELÉFONO PUEDE ESTAR INACTIVO?
Tras una solicitud formal, el operador de telefonía móvil tiene hasta tres horas para gestionar la transferencia al competidor. Es decir, reserva un plazo de un día para ello, para no interferir con tus compromisos personales y profesionales.
Recuerda que durante el proceso de cambio el número no se puede cancelar. Y otra: tu nuevo operador de telefonía móvil podrá establecer un periodo de espera de hasta 30 días, que se activará cuando empieces a utilizar el servicio.
LEER MÁS
Consulta tus derechos y deberes en la materia en la Resolución 98/2010